نت باکس

سوالات متداول

منظور از سلب مالکیت دستگاه چیست؟

منظور از سلب مالکیت، حذف شدن شماره شما از دستگاه نت باکس به عنوان صاحب آن است. پس از سلب مالکیت، هر فرد دیگر می‌تواند با طی کردن مراحل راه‌اندازی دستگاه، شماره خود را در آن وارد کند و به عنوان مالک دستگاه شناخته شود.

من یک نت باکس دست دوم خریده‌ام. چگونه از وضعیت آن مطلع شوم؟

برای اطلاع از وضعیت دستگاه کافی است در این صفحه با وارد کردن شماره سریال وضعیت آن را استعلام کنید. با انجام این کار از وضعیت گارانتی و میزان باقی‌مانده آن و همچنین از وجود بدهی اعتباری روی دستگاه مطلع خواهید شد.

سابقه دستگاه من چگونه محاسبه می‌شود؟

سابقه دستگاه از اولین باری که دستگاه با وارد کردن یک شماره موبایل راه‌اندازی شده باشد محاسبه می‌شود. یعنی اگر شما دستگاه را به تازگی خریده‌اید ولی در سابقه آن نوشته شده که «راه‌اندازی شده است» یعنی قبلا از آن استفاده شده است.

آیا شماره مالک همان شماره خریدار دستگاه است؟

خیر، شماره مالک با شماره خریدار تفاوت دارد. شماره مالک همان شماره موبایلی است که هنگام راه‌اندازی دستگاه وارد می‌کنید و برای حساب کاربری اصلی دستگاه ثبت می‌شود.

شماره سریال نت باکس را از کجا پیدا کنم؟

شماره سریال دستگاه یک کد 10 کاراکتری شامل حروف و اعداد است که همان‌گونه که در تصویر زیر می‌بینید در پشت آن قرار دارد. محل شماره سریال در پشت دستگاه نت باکس

منظور از استعلام وضعیت نت باکس چیست؟

اگر نت باکس خریداری کرده‌اید، می‌توانید با وارد کردن شماره سریال آن در این صفحه و استعلام وضعیت، به اطلاعاتی همچون وضعیت گارانتی، وضعیت بدهی اعتباری و سابقه دستگاه دسترسی پیدا کنید و در صورت تمایل مالکیت دستگاه را از خود سلب کنید و یا بدهی خود را بپردازید.

شرایط گارانتی نت باکس چطور است؟

تمامی دستگاه های نت باکس دارای گارانتی ۱۲ ماهه سخت افزاری هستند. علاوه بر این کلیه سفارشات صورت گرفته از سایت رسمی نت باکس دارای مهلت ۷ روزه بازگشت بی قید و شرط خواهند بود. اطلاعات بیشتر درباره گارانتی نت باکس را می توانید از این لینک بخوانید.

نت باکس چه تفاوتی با اندروید باکس دارد؟

در واقع نت باکس یک نوع اندروید باکس به حساب می آید. با این تفاوت که در طراحی و ساخت نت باکس تمرکز روی کاربران تلویزیون بوده است. به عبارتی نت باکس نسخه ای بهینه شده از اندروید رو برای کاربران تلویزیونی عرضه می کند. این موضوعی است که در همه اندروید باکس ها صادق نیست.

نت باکس به چه تلویزیون هایی متصل می شود؟

نت باکس به تمام نمایشگرهایی که ورودی HDMI دارند متصل می شود. علاوه بر این نمایشگرهای قدیمی تر که ورودی AV (سه فیش رنگی) دارند نیز می توانند میزبان نت باکس باشند. برای این کار باید به جای کابل HDMI از یک کابل AV به سه فیش استفاده کرد.

نت باکس را از چه راه هایی می توان خرید؟

نت باکس را می توانید از طریق فروشگاه نت باکس به صورت نقدی یا اقساطی و همچنین فروشگاه های معتبر مانند دیجیکالا خریداری کنید. همچنین امکان خرید حضوری نت باکس در فروشگاه های مختلفی فراهم شده که آدرس آنها در بخش «مراکز خرید حضوری» در فروشگاه نت باکس موجود است.

آیا می توان نت باکس را به صورت اقساطی خرید؟

بله. خرید اقساطی نت باکس از فروشگاه نت باکس ممکن است. کافی است در زمان انتخاب درگاه پرداخت، درگاه اسنپ پی را انتخاب کنید و از اعتبار اقساطی اسنپ پی خود استفاده کنید. به این ترتیب نت باکس را در چهار قسط و بدون کارمزد خریداری خواهید کرد. البته قبل از هر چیز باید از فعال بودن این سرویس در اپلیکیشن اسنپ اطمینان حاصل کنید.

آیا سایت نت باکس ضمانت بازگشت کالا دارد؟

بله. کلیه سفارشات صورت گرفته از سایت netbox.info دارای مهلت ۷ روزه بازگشت بی قید و شرط هستند.

رویه های ارسال کالا در نت باکس چطوره؟

شرایط ارسال برای سفارشات صورت گرفته در سایت رسمی نت باکس در صفحه رویه های ارسال نت باکس درج شده است.

از چه فروشگاهی می توان نت باکس را حضوری خرید؟

لیست مکان هایی که می توان به آنها مراجعه و نت باکس را تهیه کرد در بخش «مراکز خرید حضوری» در صفحه فروشگاه نت باکس آورده شده است.

نت باکس چطور به اینترنت وصل می شود؟

روی برد الکترونیکی دستگاه نت باکس تراشه وای فای وجود دارد که امکان اتصال بیسیم آن به شبکه اینترنت (مودم ADSL، مودم TD-LTE، هات اسپات گوشی و …) را فراهم می کند. برای اتصال بیسیم نت باکس به شبکه وای فای کافیست مثل گوشی موبایل از طریق تنظیمات اقدامات لازم را انجام دهید. علاوه بر اتصال بیسیم، نت باکس پورت LAN نیز دارد که اتصال باسیم را هم برای آن ممکن می سازد.

آیا می توان نت باکس را به ویدئو پروژکتور متصل کرد؟

اگر پروژکتور شما ورودی HDMI دارد، می توانید نت باکس را مستقیما به آن متصل کنید. اما اگر ورودی پروژکتور شما کابل VGA است باید از مبدل HDMI به VGA استفاده کنید. این مبدل در کارتن دستگاه نت باکس موجود نیست و باید جداگانه تهیه شود. ضمن اینکه لازم است برای پخش صدا نیز فکری بکنید، چرا که عموما ویدئو پروژکتورها بلندگو ندارند.

آیا نت باکس قابلیت بروزرسانی «اندروید» دارد؟

تمامی دستگاه ها نت باکس دارای قابلیت آپدیت از راه دور روی سیستم عامل (OTA update) را دارند. بنابراین در صورت عرضه نسخه جدید سیستم عامل روی پردازنده توسط شرکت سازنده پردازنده (که به ندرت اتفاق خواهد افتاد!) ، دستگاه ها به نسخه بالاتر اندروید بروز می شوند.

تفاوت نت باکس با تلویزیون هوشمند در چیست؟!

نت باکس دستگاهیست که در کنار تلویزیون (هوشمند و یا قدیمی) قرار میگیرد و امکانات اندروید را به آن اضافه می کند. مسلما خود دستگاه نت باکس قابلیت اصلی یک نمایشگر (که همون صفحه نمایش هست) را ندارد و باید به یک نمایشگر متصل شود تا بتوان از آن استفاده کرد. بنابراین نت باکس جایگزین تلویزیون نیست! اما تفاوت اصلی نت باکس با تلویزیون های هوشمند را می شود در سیستم عامل آنها دانست. نت باکس از نسخه بهبود یافته اندروید (که آن را netOS می نامیم) استفاده می کند در حالی که تلویزیون های هوشمند یا اصلا اندرویدی نیستند (مثل تلویزیون های سامسونگ و ال جی) و یا اگر اندرویدی باشند از نسخه اندروید مناسب برای موبایل استفاده می کنند که دردسرهای زیادی دارد. برای مطالعه بیشتر در این زمینه می توانید مقاله اندروید تی وی مراجعه کنید.

چه اپلیکیشن هایی را می توان روی نت باکس نصب کرد؟

اپلیکیشن های اندروید را می توان روی نت باکس نصب کرد اما ممکن است برخی از این برنامه ها جزئا یا کلا کار نکنند! چرا که روی نت باکس و تلویزیون متصل به آن، تعامل کاربر با سیستم عامل از طریق ریموت کنترل صورت می گیرد در حالی که روی اندروید موبایل (که بیشتر اپلیکیشن های اندرویدی برای آن ساخته شده اند) تعامل کاربر از طریق لمس صفحه نمایش انجام می شود. اطلاعات بیشتر.

آیا فیلیمو و نماوا روی نت باکس رایگان هستند؟

خیر! ممکن است در زمان خرید نت باکس، یک باندل اشتراک بصورت هدیه به کاربران عرضه شود اما محتوای این پلتفرم ها و دیگر پلتفرم هایی که ممکن است عرضه شوند، روی نت باکس رایگان نیست. کاربران باید در نظر داشته باشند که استفاده از این سرویس ها ممکن است برایشان هزینه جداگانه به همراه داشته باشد.

روی نت باکس چه اپلیکیشن هایی رایگان هستن؟

تلاش تیم های تحقیق و توسعه، طراحی محصول و فروش نت باکس همیشه در جهت کاهش هزینه های کاربران برای مصرف محتواست. بنابراین نت باکس از اپلیکیشن های اختصاصی فیلم لند ، موزیک لند و کانال ها برای عرضه ی محتوای رایگان استفاده می کند. این اپلیکیشن ها انحصارا روی دستگاه نت باکس وجود دارند و قابلیت نصب روی دستگاه های دیگر را ندارند. بنابراین کاربران با خرید دستگاه نت باکس به هزاران قسمت فیلم و سریال، ده ها هزار قطعه موسیقی و صدها کانال محتوایی رایگان دسترسی دارند. فروشگاه نرم افزاری اختصاصی نت باکس (نت استور) نیز بصورت پیشفرض روی دستگاه نصب هست تا در کنار پلی استور تمام نیازهای نرم افزاری شما را پاسخ دهد.

آیا می شود روی نت باکس یوتیوب تماشا کرد؟

بله. شما می توانید برنامه یوتیوب را روی نت باکس نصب کنید. گرچه وابسته به کشوری که در آن هستید ممکن است نیاز باشد که از نرم افزارهای پروکسی یا فیلترشکن استفاده کنید. برای مثال در ایران دسترسی به یوتیوب با ip آدرس های داخلی ممکن نیست.

شرایط گارانتی نت باکس چطور است؟

تمامی دستگاه های نت باکس دارای گارانتی ۱۲ ماهه سخت افزاری هستند. علاوه بر این کلیه سفارشات صورت گرفته از سایت رسمی نت باکس دارای مهلت ۷ روزه بازگشت بی قید و شرط خواهند بود. اطلاعات بیشتر درباره گارانتی نت باکس را می توانید از این لینک بخوانید.

نت باکس را از چه راه هایی می توان خرید؟

نت باکس را می توانید از طریق فروشگاه نت باکس به صورت نقدی یا اقساطی و همچنین فروشگاه های معتبر مانند دیجیکالا خریداری کنید. همچنین امکان خرید حضوری نت باکس در فروشگاه های مختلفی فراهم شده که آدرس آنها در بخش «مراکز خرید حضوری» در فروشگاه نت باکس موجود است.

آیا می توان نت باکس را به صورت اقساطی خرید؟

بله. خرید اقساطی نت باکس از فروشگاه نت باکس ممکن است. کافی است در زمان انتخاب درگاه پرداخت، درگاه اسنپ پی را انتخاب کنید و از اعتبار اقساطی اسنپ پی خود استفاده کنید. به این ترتیب نت باکس را در چهار قسط و بدون کارمزد خریداری خواهید کرد. البته قبل از هر چیز باید از فعال بودن این سرویس در اپلیکیشن اسنپ اطمینان حاصل کنید.

آیا سایت نت باکس ضمانت بازگشت کالا دارد؟

بله. کلیه سفارشات صورت گرفته از سایت netbox.info دارای مهلت ۷ روزه بازگشت بی قید و شرط هستند.

رویه های ارسال کالا در نت باکس چطوره؟

شرایط ارسال برای سفارشات صورت گرفته در سایت رسمی نت باکس در صفحه رویه های ارسال نت باکس درج شده است.

از چه فروشگاهی می توان نت باکس را حضوری خرید؟

لیست مکان هایی که می توان به آنها مراجعه و نت باکس را تهیه کرد در بخش «مراکز خرید حضوری» در صفحه فروشگاه نت باکس آورده شده است.

منظور از سلب مالکیت دستگاه چیست؟

منظور از سلب مالکیت، حذف شدن شماره شما از دستگاه نت باکس به عنوان صاحب آن است. پس از سلب مالکیت، هر فرد دیگر می‌تواند با طی کردن مراحل راه‌اندازی دستگاه، شماره خود را در آن وارد کند و به عنوان مالک دستگاه شناخته شود.

من یک نت باکس دست دوم خریده‌ام. چگونه از وضعیت آن مطلع شوم؟

برای اطلاع از وضعیت دستگاه کافی است در این صفحه با وارد کردن شماره سریال وضعیت آن را استعلام کنید. با انجام این کار از وضعیت گارانتی و میزان باقی‌مانده آن و همچنین از وجود بدهی اعتباری روی دستگاه مطلع خواهید شد.

سابقه دستگاه من چگونه محاسبه می‌شود؟

سابقه دستگاه از اولین باری که دستگاه با وارد کردن یک شماره موبایل راه‌اندازی شده باشد محاسبه می‌شود. یعنی اگر شما دستگاه را به تازگی خریده‌اید ولی در سابقه آن نوشته شده که «راه‌اندازی شده است» یعنی قبلا از آن استفاده شده است.

آیا شماره مالک همان شماره خریدار دستگاه است؟

خیر، شماره مالک با شماره خریدار تفاوت دارد. شماره مالک همان شماره موبایلی است که هنگام راه‌اندازی دستگاه وارد می‌کنید و برای حساب کاربری اصلی دستگاه ثبت می‌شود.

شماره سریال نت باکس را از کجا پیدا کنم؟

شماره سریال دستگاه یک کد 10 کاراکتری شامل حروف و اعداد است که همان‌گونه که در تصویر زیر می‌بینید در پشت آن قرار دارد. محل شماره سریال در پشت دستگاه نت باکس

منظور از استعلام وضعیت نت باکس چیست؟

اگر نت باکس خریداری کرده‌اید، می‌توانید با وارد کردن شماره سریال آن در این صفحه و استعلام وضعیت، به اطلاعاتی همچون وضعیت گارانتی، وضعیت بدهی اعتباری و سابقه دستگاه دسترسی پیدا کنید و در صورت تمایل مالکیت دستگاه را از خود سلب کنید و یا بدهی خود را بپردازید.

نت باکس چه تفاوتی با اندروید باکس دارد؟

در واقع نت باکس یک نوع اندروید باکس به حساب می آید. با این تفاوت که در طراحی و ساخت نت باکس تمرکز روی کاربران تلویزیون بوده است. به عبارتی نت باکس نسخه ای بهینه شده از اندروید رو برای کاربران تلویزیونی عرضه می کند. این موضوعی است که در همه اندروید باکس ها صادق نیست.

آیا نت باکس قابلیت بروزرسانی «اندروید» دارد؟

تمامی دستگاه ها نت باکس دارای قابلیت آپدیت از راه دور روی سیستم عامل (OTA update) را دارند. بنابراین در صورت عرضه نسخه جدید سیستم عامل روی پردازنده توسط شرکت سازنده پردازنده (که به ندرت اتفاق خواهد افتاد!) ، دستگاه ها به نسخه بالاتر اندروید بروز می شوند.

تفاوت نت باکس با تلویزیون هوشمند در چیست؟!

نت باکس دستگاهیست که در کنار تلویزیون (هوشمند و یا قدیمی) قرار میگیرد و امکانات اندروید را به آن اضافه می کند. مسلما خود دستگاه نت باکس قابلیت اصلی یک نمایشگر (که همون صفحه نمایش هست) را ندارد و باید به یک نمایشگر متصل شود تا بتوان از آن استفاده کرد. بنابراین نت باکس جایگزین تلویزیون نیست! اما تفاوت اصلی نت باکس با تلویزیون های هوشمند را می شود در سیستم عامل آنها دانست. نت باکس از نسخه بهبود یافته اندروید (که آن را netOS می نامیم) استفاده می کند در حالی که تلویزیون های هوشمند یا اصلا اندرویدی نیستند (مثل تلویزیون های سامسونگ و ال جی) و یا اگر اندرویدی باشند از نسخه اندروید مناسب برای موبایل استفاده می کنند که دردسرهای زیادی دارد. برای مطالعه بیشتر در این زمینه می توانید مقاله اندروید تی وی مراجعه کنید.

چه اپلیکیشن هایی را می توان روی نت باکس نصب کرد؟

اپلیکیشن های اندروید را می توان روی نت باکس نصب کرد اما ممکن است برخی از این برنامه ها جزئا یا کلا کار نکنند! چرا که روی نت باکس و تلویزیون متصل به آن، تعامل کاربر با سیستم عامل از طریق ریموت کنترل صورت می گیرد در حالی که روی اندروید موبایل (که بیشتر اپلیکیشن های اندرویدی برای آن ساخته شده اند) تعامل کاربر از طریق لمس صفحه نمایش انجام می شود. اطلاعات بیشتر.

آیا فیلیمو و نماوا روی نت باکس رایگان هستند؟

خیر! ممکن است در زمان خرید نت باکس، یک باندل اشتراک بصورت هدیه به کاربران عرضه شود اما محتوای این پلتفرم ها و دیگر پلتفرم هایی که ممکن است عرضه شوند، روی نت باکس رایگان نیست. کاربران باید در نظر داشته باشند که استفاده از این سرویس ها ممکن است برایشان هزینه جداگانه به همراه داشته باشد.

روی نت باکس چه اپلیکیشن هایی رایگان هستن؟

تلاش تیم های تحقیق و توسعه، طراحی محصول و فروش نت باکس همیشه در جهت کاهش هزینه های کاربران برای مصرف محتواست. بنابراین نت باکس از اپلیکیشن های اختصاصی فیلم لند ، موزیک لند و کانال ها برای عرضه ی محتوای رایگان استفاده می کند. این اپلیکیشن ها انحصارا روی دستگاه نت باکس وجود دارند و قابلیت نصب روی دستگاه های دیگر را ندارند. بنابراین کاربران با خرید دستگاه نت باکس به هزاران قسمت فیلم و سریال، ده ها هزار قطعه موسیقی و صدها کانال محتوایی رایگان دسترسی دارند. فروشگاه نرم افزاری اختصاصی نت باکس (نت استور) نیز بصورت پیشفرض روی دستگاه نصب هست تا در کنار پلی استور تمام نیازهای نرم افزاری شما را پاسخ دهد.

آیا می شود روی نت باکس یوتیوب تماشا کرد؟

بله. شما می توانید برنامه یوتیوب را روی نت باکس نصب کنید. گرچه وابسته به کشوری که در آن هستید ممکن است نیاز باشد که از نرم افزارهای پروکسی یا فیلترشکن استفاده کنید. برای مثال در ایران دسترسی به یوتیوب با ip آدرس های داخلی ممکن نیست.

نت باکس به چه تلویزیون هایی متصل می شود؟

نت باکس به تمام نمایشگرهایی که ورودی HDMI دارند متصل می شود. علاوه بر این نمایشگرهای قدیمی تر که ورودی AV (سه فیش رنگی) دارند نیز می توانند میزبان نت باکس باشند. برای این کار باید به جای کابل HDMI از یک کابل AV به سه فیش استفاده کرد.

نت باکس چطور به اینترنت وصل می شود؟

روی برد الکترونیکی دستگاه نت باکس تراشه وای فای وجود دارد که امکان اتصال بیسیم آن به شبکه اینترنت (مودم ADSL، مودم TD-LTE، هات اسپات گوشی و …) را فراهم می کند. برای اتصال بیسیم نت باکس به شبکه وای فای کافیست مثل گوشی موبایل از طریق تنظیمات اقدامات لازم را انجام دهید. علاوه بر اتصال بیسیم، نت باکس پورت LAN نیز دارد که اتصال باسیم را هم برای آن ممکن می سازد.

آیا می توان نت باکس را به ویدئو پروژکتور متصل کرد؟

اگر پروژکتور شما ورودی HDMI دارد، می توانید نت باکس را مستقیما به آن متصل کنید. اما اگر ورودی پروژکتور شما کابل VGA است باید از مبدل HDMI به VGA استفاده کنید. این مبدل در کارتن دستگاه نت باکس موجود نیست و باید جداگانه تهیه شود. ضمن اینکه لازم است برای پخش صدا نیز فکری بکنید، چرا که عموما ویدئو پروژکتورها بلندگو ندارند.

ticketing support

سرویس تیکت در اپلیکیشن نت‌باکس

پشتیبانی سریع برای کاربران نت‌باکس

اگر کاربر نت باکس هستید با نصب اپلیکیشن موبایل نت باکس و ثبت درخواست پشتیبانی می‌توانید به راحتی و در سریع‌ترین زمان ممکن از راهنمایی کارشناسان ما بهره‌مند شوید.

دانلود اپلیکیشن موبایل نت باکس

ارتباط با پشتیبانی نت باکس

تماس با کارشناسان نت باکس

6022 2842 - 021

شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ تا ۱۷

پشتیبانی نت باکس

آی دی پشتیبانی تلگرام

ارسال درخواست پشتیبانی

کانال نت باکسی ها در تلگرام

کانال اطلاع رسانی نت باکس در تلگرام

نت باکس در اینستاگرام

اطلاع از اخبار و تازه های نت باکس

سرویس تیکت در اپلیکیشن نت‌باکس

پشتیبانی سریع برای کاربران نت باکس

اگر کاربر نت باکس هستید با نصب اپلیکیشن موبایل نت باکس و ثبت درخواست پشتیبانی می‌توانید به راحتی و در سریع‌ترین زمان ممکن از راهنمایی کارشناسان ما بهره‌مند شوید.

اپلیکیشن پشتیبانی نت باکس