کلیه دستگاه های عرضه شده توسط شرکت توسعه ارتباطات دیجیتال سپهر (نت باکس) دارای ضمانت سخت افزاری و نرم افزاری نت باکس می باشند.
تعریف ضمانت سخت افزاری نت باکس
شرکت توسعه ارتباطات دیجیتال سپهر (نت باکس) تضمین می کند دستگاه های نت باکس به مدت حداقل یکسال از نظر سخت افزاری در سلامت کامل خواهند بود و کاربر دستگاه می تواند از آن در این مدت استفاده کند. در صورتی که در این مدت از نظر سخت افزاری مشکلی برای دستگاه نت باکس پیش بیاید، دستگاه نت باکس توسط کارشناسان واحد گارانتی بررسی شده و تصمیم گیری خواهد شد که دستگاه تعمیر یا تعویض شود. تعویض دستگاه های نت باکس در صورتی خواهد بود که به هیچ عنوان قابل تعمیر نباشند. تعمیر یا تعویض نت باکس، هزینه مالی‌ای برای کاربر نخواهد داشت و بر عهده نت باکس است.
شروع ضمانت سخت افزاری نت باکس
از زمانی که یک دستگاه نت باکس با یک شماره تلفن، رجیستر می شود، ضمانت سخت افزاری دستگاه فعال خواهد شد. رجیستر شدن نت باکس با شماره موبایل یکی از مراحلی است که در حین راه اندازی نت باکس لازم است انجام شود. لینک راهنمای نصب اندروید باکس نت باکس
نحوه اطلاع از مدت زمان باقی مانده از ضمانت سخت افزاری نت باکس
اگر یک نت باکس با یک شماره تلفن رجیستر شده باشد، همواره می توانید با وارد کردن «شماره سریال ۱۰ کاراکتری درج‌شده در پشت دستگاه نت باکس» در صفحه استعلام وضعیت نت باکس، از مدت زمان باقی مانده از ضمانت سخت افزاری دستگاه مطلع شوید.
تعریف ضمانت نرم افزاری نت باکس
شرکت توسعه ارتباطات دیجیتال سپهر (نت باکس) تضمین می کند دستگاه های نت باکس تا زمانی که از نظر سخت افزاری و سازگاری نرم افزار ها با سخت افزار ممکن باشد از نظر نرم افزاری در سلامت کامل خواهند بود و کاربر دستگاه می تواند از آن استفاده کند. در صورتی که از نظر نرم افزاری مشکلی برای دستگاه نت باکس پیش بیاید، دستگاه نت باکس توسط کارشناسان واحد گارانتی بررسی شده در کمترین زمان به مشکل رسیدگی خواهد شد. مشکلات نرم افزاری نت باکس، هزینه مالی‌ای برای کاربر نخواهد داشت.
شروع ضمانت نرم افزاری نت باکس
از زمانی که یک دستگاه نت باکس با یک شماره تلفن، رجیستر می شود، ضمانت نرم افزاری دستگاه فعال خواهد شد. رجیستر شدن نت باکس با شماره موبایل یکی از مراحلی است که در حین راه اندازی نت باکس لازم است انجام شود. لینک راهنمای نصب اندروید باکس نت باکس
شرایط مرجوعی دستگاه های نت باکس
کلیه سفارشات ثبت شده از طریق وبسایت نت‌باکس Netbox.info مهلت تست 7 روزه و بازگشت بی قید و شرط دارند.