چالش های کاربران اندروید باکس و اندروید تی وی+ راه حل

در دهه‌ی اخیر، تلویزیون‌ها از یک ابزار ساده برای تماشای شبکه‌های سنتی، به تلویزیون‌های هوشمند تبدیل شده‌اند که دارای سیستم عامل هستند و کارشان فراتر از نمایش تصویر است. اندروید تی وی‌ها محبوب‌ترین نوع تلویزیون هوشمند هستند، اما با این حال، ماهیت پیچیده این سیستم‌عامل باعث بروز مشکلاتی می‌شود که گاهی لذت تماشا را به تجربه‌ای کلافه‌کننده تبدیل می‌کند. در این مقاله نت باکس، چالش های کاربران اندروید تی وی را کالبدشکافی و  راه‌حل‌های اختصاصی ارائه می‌کنیم تا بتوانید بهترین بهره را از دستگاه خود ببرید.

درک تفاوت سیستم‌عامل‌ها و زیرساخت‌های هوشمند

بسیاری از کاربران هنگام خرید با واژه تلویزیون هوشمند (Smart TV) روبرو می‌شوند و تصور می‌کنند همه‌ی آن‌ها عملکرد یکسانی دارند. اما حقیقت این است که دنیای نرم‌افزاری تلویزیون‌ها به دو دسته کلی تقسیم می‌شود: سیستم‌عامل‌های بسته و سیستم‌عامل‌های باز.

تلوزیون‌های با سیستم عامل بسته

برندهای بزرگی مثل سامسونگ با سیستم‌عامل اختصاصی تایزن (Tizen OS) و ال‌جی با وب او اس (WebOS) در دسته سیستم‌عامل‌های بسته قرار می‌گیرند. این یعنی شما اجازه نصب هیچ فایلی خارج از فروشگاه رسمی آن‌ها را ندارید و در صورت بروز مشکل در برنامه‌ها، دسترسی شما برای تغییرات بسیار محدود است.

تلوزیون‌های با سیستم عامل باز 

اما اندروید تی‌وی (Android TV) یک سیستم‌عامل باز است. این تفاوت زیربنایی باعث می‌شود که مثلاً چالش نصب برنامه روی تلویزیون سامسونگ ناشی از سیاست‌های سخت‌گیرانه شرکت باشد، اما در  تلویزیون سونی یا جی‌پلاس، ناشی از یک تداخل نرم‌افزاری، پر شدن کش یا کمبود حافظه باشد. درک این تفاوت اولین گام برای حل مشکلات اندروید تی وی است. در سیستم‌عامل‌های باز، کاربر می‌تواند با تغییر در تنظیمات سیستمی، بسیاری از باگ‌ها را برطرف کند، اما در سیستم‌عامل‌های بسته، کاربر اغلب باید منتظر بروزرسانی‌های رسمی شرکت سازنده بماند.

نصب نشدن اپ روی تلویزیون؛ بزرگ‌ترین چالش های کاربران اندروید تی وی و اندروید باکس

یکی از جذاب‌ترین قابلیت‌های تلویزیون هوشمند، امکان نصب اپلیکیشن‌های مختلف اندروید تی وی مثل فیلیمو، نماوا و یوتیوب است. اما چالش از جایی شروع می‌شود که با پیغام App not installed یا خطای تجزیه (Parsing Error) مواجه می‌شوید. این خطاها معمولاً زمانی رخ می‌دهند که کاربر سعی دارد فایلی را از منبعی غیر از فروشگاه رسمی نصب کند.
در تلویزیون غیراندرویدی مثل تلویزیون سامسونگ، شما نمی‌توانید فایل‌های APK را از اینترنت دانلود و با فلش نصب کنید و محدود به Samsung App Store هستید. اما در تلویزیون‌های اندرویدی (سونی، اسنوا، جی‌پلاس)، دلیل اصلی نصب نشدن برنامه معمولاً به مجوزهای امنیتی تلویزیون برمی‌گردد.

رفع مشکل نصب نشدن اپ روی تلویزیون

برای حل این مشکل باید به بخش Settings و سپس Security & Restrictions رفته و گزینه Unknown Sources را برای مدیریت فایل خود فعال کنید. دلیل دوم، ناهماهنگی معماری پردازنده (CPU Architecture) است. برنامه‌های اندروید برای نسخه‌های مختلف پردازنده ساخته می‌شوند. اگر فایلی را دانلود کنید که با پردازنده تلویزیون شما سازگار نباشد، با خطای نصب روبرو می‌شوید.

مشکل مرورگر اندروید تی وی و اندروید باکس

وب‌گردی با تلویزیون به دلیل صفحه نمایش بزرگ لذت‌بخش است، اما مرورگرهای پیش‌فرض معمولاً پاشنه آشیل تلویزیون‌ها هستند. مثلا مشکل مرورگر تلویزیون سامسونگ به دلیل سنگین بودن کدهای وب‌سایت‌های امروزی و مدیریت ضعیف حافظه رم (RAM) در سیستم‌عامل Tizen است. این مرورگرها نمی‌توانند حجم زیادی از داده‌های موقت یا همان Cookies و Cache را پردازش کنند و به همین دلیل ناگهان کرش (Crash) کرده و بسته می‌شوند.

این موضوع باعث می‌شود کاربر در هنگام تماشای آنلاین فیلم در سایت‌ها با مشکل مواجه شود. همچنین ما در یک مقاله تخصصی مفصلا به بررسی تلویزیون سامسونگ و مشکلات رایج آن پرداخته‌ایم که می توانید مطالعه کنید.
در مقایسه با تلویزیون‌های غیر اندرویدی، با اندروید تی وی و اندروید باکس شما مجبور به استفاده از مرورگر داخلی تلویزیون نیستید. هرچند مرورگر پیش‌فرض این تلویزیون‌ها هم معمولاً ضعیف است، اما راه‌حل در دستان شماست. شما می‌توانید بهترین مرورگرهای اندروید تی وی مثل Puffin TV Browser یا کروم را نصب کنید.

نکته: اگر مرورگر تلویزیون شما مدام هنگ می‌کند، اولین اقدام باید پاک کردن تاریخچه و فایل‌های موقت از داخل تنظیمات مرورگر باشد. همچنین استفاده از مرورگرهایی که قابلیت مسدودسازی تبلیغات را دارند، فشار پردازشی روی تلویزیون را به شدت کاهش می‌دهد.

هنگ کردن و کند شدن سیستم عامل؛ رایج‌ترین چالش های کاربران اندروید تی وی

هنگ کردن تلویزیون‌های هوشمند و کند شدن سیستم عامل معمولاً در برندهایی که از پردازنده‌های اقتصادی استفاده می‌کنند (مثل برخی مدل‌های تلویزیون ایکس ویژن یا جی‌پلاس) بیشتر دیده می‌شود. دلیل این کندی، محدودیت سخت‌افزاری در بخش رم و پردازنده است. وقتی شما چندین برنامه را باز می‌کنید، اندروید تی‌وی تمام آن‌ها را در پس‌زمینه (Background Apps) نگه می‌دارد. این کار باعث اشغال شدن فضای رم می‌شود و وقتی رم به پایان می‌رسد، کل سیستم‌عامل دچار تاخیر یا لگ می‌شود.

علت دیگر کندی، آپدیت‌های خودکار گوگل پلی در پس‌زمینه است. وقتی تلویزیون در حال دانلود و نصب آپدیت‌هاست، تمام قدرت پردازنده (CPU) درگیر می‌شود و کاربر حس می‌کند تلویزیون قفل شده است. برای رفع این مشکل در برندهایی مثل سونی، می‌توانید از قابلیت Force Stop در تنظیمات اپلیکیشن‌ها استفاده کنید. اما راهکار عمومی، انجام یک Soft Reset است؛ دکمه پاور کنترل را چند ثانیه نگه دارید تا گزینه Restart ظاهر شود. این کار حافظه موقت رم را کاملاً تخلیه می‌کند.

برای درک رم و اهمیت آن در اندروید باکس پیشنهاد می‌کنیم مقاله “رم چیست و چه تاثیری روی عملکرد تلویزیون و اندروید باکس دارد؟” را از دست ندهید.

مشکلات شبکه و عدم اتصال صحیح به اینترنت در اندروید تی وی و اندروید باکس

وای‌فای وصل نمی‌شود، عبارتی است که کاربران زیادی را کلافه می‌کند. شما رمز عبور را درست وارد می‌کنید، اما با پیغام Connected, No Internet روبرو می‌شوید. در اکثر موارد، این مشکل نرم‌افزاری است و به سخت‌افزار تلویزیون ارتباطی ندارد.

شایع‌ترین دلیل، تنظیم نبودن تاریخ و زمان (Date & Time) تلویزیون است. سیستم‌عامل اندروید برای اتصال به سرویس‌های گوگل و تایید گواهی‌های امنیتی، نیاز به زمان دقیق دارد. اگر تاریخ تلویزیون شما حتی یک روز جابه‌جا باشد، اینترنت در برنامه‌ها کار نخواهد کرد. تنظیمات را روی Automatic Date & Time قرار دهید.

دلیل دوم، تداخل فرکانس است. بسیاری از تلویزیون‌های اندرویدی در شناسایی باندهای فرکانسی 5GHz مودم‌های جدید مشکل دارند. اگر مودم شما روی کانال‌های بسیار بالا تنظیم شده باشد، تلویزیون اصلاً نام وای‌فای را پیدا نمی‌کند.

راه‌حل این است که کانال وای‌فای مودم را به صورت دستی روی اعداد پایین (مثل ۳۶ یا ۴۴) تنظیم کنید. همچنین استفاده از یک Static IP و تنظیم DNS روی سرورهای معتبر مثل 8.8.8.8 می‌تواند پایداری اینترنت را در برندهایی مثل اسنوا و جی‌پلاس چندین برابر کند.

پخش نشدن فیلم روی تلویزیون؛ از رایج‌ترین چالش های کاربران اندروید تی وی

پخش نشدن فیلم روی تلویزیون معمولاً به دلیل ناهماهنگی کدک‌های ویدئویی (Video Codecs) یا فرمت حافظه جانبی رخ می‌دهد. برای مثال برندهای سامسونگ و ال‌جی در مدل‌های جدید خود پشتیبانی از فرمت‌های صوتی مثل DTS یا فرمت‌های ویدئویی قدیمی را به دلایل اقتصادی حذف کرده‌اند. این یعنی شما ممکن است فیلم را ببینید اما صدایی نشنوید و نمی‌توانید برای این موضوع راه حلی از طریق خود تلویزیون داشته باشید!

کاربران اندروید تی وی هم با این مشکلات مواجه می‌شوند، اما با این تفاوت که در اندروید تی‌وی، این مشکل به سادگی قابل حل است. اگر پلیر داخلی تلویزیون فیلم را پخش نکرد، کافیست اپلیکیشن VLC Media Player یا KODI را نصب کنید. این برنامه دارای دکودرهای نرم‌افزاری است که می‌تواند سنگین‌ترین فایل‌های تصویری با فرمت HEVC را اجرا کند.

برای مشکل زیرنویس‌های فارسی که به صورت علامت سوال نمایش داده می‌شوند نیز، کافیست در تنظیمات پلیر، کدینگ متن را روی Arabic (Windows-1256) یا UTF-8 قرار دهید.

همچنین اگر از هارد اکسترنال استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که فرمت آن NTFS یا exFAT باشد تا تلویزیون بتواند فایل‌های حجیم بالای ۴ گیگابایت را شناسایی کند.

مشکلات ریموت کنترل بلوتوثی و نحوه جفت‌سازی

ریموت کنترل‌های هوشمند امروزی با تکنولوژی بلوتوث (Bluetooth) کار می‌کنند تا نیاز به ارتباط نزدیک با تلویزیون نداشته باشند. اما این تکنولوژی گاهی دچار تداخل امواج می‌شود، اما خب این کنترل‌های بلوتوثی هم، هرچند راحتی زیادی به ارمغان می‌آورند، مشکلات خاص خودشان را دارند. یکی از این مشکلات مصرف بالای انرژی است که باعث می‌شود کاربران فکر کنند ریموت کنترل از کار افتاده، در صورتی که تنها باطری آن تمام شده است. البته در برخی تلویزیون‌های هوشمند و اندروید باکس‌ها، مانند اندروید باکس نت باکس، لازم است ریموت کنترل بلوتوثی آن مجددا جفت‌سازی شود تا بتوانید از آن استفاده کنید.

در اکثر مدل‌ها این کار با نگه داشتن همزمان دکمه Back و دکمه Home انجام می‌شود تا چراغ روی کنترل شروع به چشمک زدن کند. یک نکته فنی بسیار مهم: پورت‌های USB 3.0 در برخی تلویزیون‌ها نویز شدیدی روی فرکانس بلوتوث ایجاد می‌کنند.

نکته: اگر یک هارد اکسترنال یا فلش به پورت یو‌اس‌بی ۳ وصل کرده‌اید، آن را جدا کنید و ببینید آیا مشکل کنترل حل می‌شود یا خیر. همچنین پاک کردن لیست دستگاه‌های جفت شده در بخش تنظیمات بلوتوث تلویزیون می‌تواند باگ‌های حرکتی نشانگر کنترل را برطرف کند.

چالش های کاربران اندروید تی وی و اندروید باکس؛ پر شدن حافظه داخلی

یکی از بزرگ‌ترین چالش های کاربران اندروید باکس حافظه داخلی بسیار کم است. وقتی حافظه پر می‌شود، کل سیستم‌عامل دچار لگ (Lag) می‌شود. برای حل این مشکل، اندروید تی‌وی قابلیتی به نام Adoptable Storage دارد. شما می‌توانید یک فلش مموری سریع (ترجیحاً USB 3.0) را به تلویزیون وصل کنید و در تنظیمات Storage، گزینه Format as device storage را انتخاب کنید.

با این کار، تلویزیون یا اندروید باکس فلش را به عنوان بخشی از حافظه داخلی خود می‌پذیرد و شما می‌توانید برنامه‌ها را مستقیماً روی فلش نصب کنید. این کار به شدت از هنگ کردن تلویزیون به دلیل پر شدن حافظه جلوگیری می‌کند. دقت کنید که در این حالت نباید فلش را از تلویزیون جدا کنید، زیرا برنامه‌های نصب شده روی آن غیرقابل دسترس خواهند شد. این روش برای تلویزیون‌هایی که تنها ۸ گیگابایت حافظه دارند (مثل اکثر مدل‌های جی‌پلاس و اسنوا)، یک نجات‌دهنده واقعی است.

چالش های کاربران اندروید تی وی؛ مشکلات گوگل پلی و مزیت استفاده از نت استور

کاربران ایرانی اندروید تی‌وی به دلیل محدودیت‌های گوگل پلی استور (Google Play Store) اغلب در دانلود اپلیکیشن‌ها با مشکل مواجه می‌شوند. خطاهایی مثل Waiting for download یا خطاهای عددی در گوگل پلی ناشی از تحریم‌ها و شناسایی آی‌پی ایران است. پاک کردن کش و دیتای اپلیکیشن گوگل پلی در تنظیمات شاید موقتاً کمک کند، اما راهکار دائمی نیست.

اگر کاربر اندروید تی وی و اندروید باکس هستید؛ بهترین و هوشمندانه‌ترین راه، استفاده از فروشگاه نت استور (NetStore) است. نت استور تمامی اپلیکیشن‌های محبوب و کاربردی را بدون نیاز به تغییر آی‌پی و بدون خطاهای رایج گوگل در اختیار شما قرار می‌دهد.

نکته مهم این است که در نت استور، تمام اپلیکیشن‌ها سازگار با تلویزیون هستند؛ یعنی دیگر با مشکلاتی مثل برعکس بودن تصویر اپلیکیشن یا کار نکردن ریموت کنترل در داخل برنامه روبرو نخواهید شد. نصب اپلیکیشن‌هایی مثل فیلیمو، تلوبیون و انواع بازی‌ها در نت استور تنها با یک کلیک انجام می‌شود که این کار تمام چالش‌های نرم‌افزاری کاربران ایرانی را برطرف می‌کند.

بخش یازدهم: امنیت نرم‌افزاری و جلوگیری از ورود بدافزار

از آنجایی که اندروید تی‌وی به شما اجازه نصب فایل‌های APK را می‌دهد، خطر ورود بدافزارها (Malware) وجود دارد. برخی سایت‌ها اپلیکیشن‌های مود شده‌ای ارائه می‌دهند که ممکن است در پس‌زمینه از منابع تلویزیون شما برای فعالیت‌های مخفی استفاده کنند که باعث داغ شدن شدید قطعات و کندی سیستم می‌شود. بنابراین همیشه سعی کنید اپلیکیشن‌ها را از منابع معتبری مثل نت استور دانلود و روی تلویزیون نصب کنید. اگر مجبور به نصب فایلی خارج از استور هستید، حتماً پس از نصب، گزینه نصب از منابع ناشناخته را دوباره غیرفعال کنید تا امنیت سیستم شما در برابر فایل‌های مخرب حفظ شود.

جمع بندی

بسیاری از مشکلاتی که بررسی کردیم از چالش های کاربران اندروید باکس و اندروید تی وی بود. اگر تلویزیون شما اندرویدی نیست یا سخت‌افزار آن دیگر توان اجرای برنامه‌های جدید را ندارد، خرید یک تلویزیون جدید هزینه‌ی سنگینی دارد. در این شرایط، خرید اندروید باکس نت باکس، منطقی‌ترین راهکار است. با اتصال نت باکس به پورت HDMI، شما یک سیستم‌عامل بروز، سخت‌افزار قدرتمند و دسترسی به اپلیکیشن‌های اختصاصی نت باکس را خواهید داشت. با این کار، عملاً تلویزیون شما فقط نقش یک نمایشگر را بازی می‌کند و تمام پردازش‌ها توسط اندروید باکس مدیریت می‌شود که سرعت و کیفیت تماشای شما را چندین برابر می‌کند.

سوالات متداول (FAQ)