مشکل نصب نشدن اپلیکیشن روی تلویزیون در چیست؟

مشکل نصب نشدن برخی از اپ‌ها روی تلویزیون‌های هوشمند فقط مختص شما نیست. خیلی از کاربران فکر می‌کنند چون سیستم‌عامل تلویزیون آن‌ها اندروید است، پس می‌توانند هر اپلیکیشنی را روی آن نصب و اجرا کنند؛ اما این شدنی نیست. چون بسیاری از اپلیکیشن‌ها برای گوشی بهینه‌سازی شده‌اند. درنتیجه منطقی است که با مشکل نصب نشدن اپلیکیشن روی تلویزیون مواجه شوند. مسئله بعدی این است که برخی از تلویزیون‌ها مثل LG و Samsung سیستم‌عامل اختصاصی خودشان را دارند. به همین دلیل اجازه‌ی نصب مستقیم اپلیکیشن‌ها را به کاربر نمی‌دهند. برای اینکه متوجه شوید چرا بعضی اپ‌ها روی تلویزیون اجرا نمی‌شوند، باید قدم به قدم پیش بروید و مشکل اصلی را پیدا کنید.

 در این مقاله می‌خواهیم درباره‌ی دلایل نصب نشدن اپلیکیشن‌ها روی تلویزیون صحبت کنیم و ببینیم راهکاری برای حل این مشکلات وجود دارد یا نه.

اندروید گوشی VS اندروید تی وی؛ بررسی تفاوت‌ها

اشتباه اصلی کاربران این است که فکر می‌کنند چون سیستم‌عامل تلویزیون هوشمند آن‌ها اندروید است، پس هر اپلیکیشنی که پسوند .APK دارد را می‌توانند روی تلویزیون نصب کنند. در حالی که این امر امکان‌پذیر نیست. «Android» یک سیستم‌عامل متن‌باز بر پایه‌ی لینوکس است. هر شرکتی می‌تواند از اندروید استفاده کرده و سیستم‌عامل اختصاصی خودش را طراحی کند.

برای مثال اندروید گوشی، یک سیستم‌عامل اختصاصی است که برای کار با گوشی‌های هوشمند طراحی شده است. تمرکز این سیستم‌عامل روی رابط کاربری لمسی و استفاده‌ی شخصی روزمره بوده است.

تلویزیون‌های هوشمند هم سیستم‌عامل اختصاصی خودشان را دارند. برای مثال برندهایی مثل تلویزیون سونی، شیائومی، هایسنس و… از نسخه‌ی Android TV استفاده می‌کنند؛ یا برخی از تلویزیون‌ها سیستم‌عامل Google TV دارند که از رابط کاربری بهتری نسبت به اندروید تی‌وی بهره می‌برد. مثلاً تی سی ال، اسنوا و … از این سیستم‌عامل استفاده می‌کنند. برندهای دیگر مثل تلویزیون ال‌جی و سامسونگ هم سیستم‌عامل اندرویدی اختصاصی خودشان را طراحی کرده‌اند.

نسخه‌های متفاوت اندروید تلویزیون برای تماشای محتوا روی صفحه‌های بزرگ طراحی شده‌اند. برای مثال به شما اجازه می‌دهند تا پلتفرم‌های پخش ویدئو، استریم و… را روی تلویزیون داشته باشید. یا مستقیماً با مرورگر تلویزیون به تماشای بازی‌های زنده‌ی فوتبال بنشینید. رابط کاربری این نسخه‌ها نیز به‌صورت لمسی و برای استفاده‌ی روزمره طراحی نشده است. برای کنترل تلویزیون‌ باید از ریموت کنترلر یا سخت‌افزارهای دیگری مثل موس و صفحه‌کلید استفاده کنید. 

دلیل نصب نشدن اپ روی تلویزیون

حالا برویم سراغ پاسخگویی به این سوال. نکته اینجاست که بسیاری از اپلیکیشن‌های اندرویدی صرفاً برای گوشی و رابط کاربری آن بهینه‌سازی شده‌اند. به نحوی که کاربر بتواند به‌صورت لمسی از آن‌ها استفاده کند. مثلاً اغلب بازی‌های اندرویدی این ویژگی را دارند.

درنتیجه این سبک از اپلیکیشن‌ها قابل نصب روی اندروید تی‌وی، گوگل تی‌وی یا سیستم‌عامل‌های اختصاصی ال جی و سامسونگ نیستند. یا حتی اگر نصب شوند، ممکن است در مرحله‌ی اجرا به مشکل بخورند.

البته برخی از توسعه‌دهنده‌ها ممکن است یک اپلیکیشن را برای دستگاه‌ها و نسخه‌های متفاوتی از اندروید طراحی کرده باشند. برای مثال یوتیوب برنامه‌ای است که هم روی گوشی اجرا می‌شود و هم قابلیت نمایش روی صفحه‌ی تلویزیون را دارد؛ زیرا گوگل اپلیکیشن یوتیوب را به‌صورت جداگانه برای تلویزیون و گوشی‌های هوشمند طراحی و بهینه‌سازی کرده است.

حتی ممکن است برخی از ویژگی‌های یوتیوب موبایل روی یوتیوب تلویزیون در دسترس نباشد؛ یا حتی ویژگی‌هایی که اپلیکیشن یوتیوب روی تلویزیون دارد، در گوشی قابل مشاهده نباشد. این موضوع دقیقاً به‌خاطر نوع بهینه‌سازی توسعه‌دهنده‌ها است.

 اگرچه این مورد مهم‌ترین دلیل برای اجرا یا نصب نشدن برخی از اپلیکیشن‌ها روی تلویزیون‌های هوشمند است، اما دلایل دیگری هم برای این مشکل وجود دارد. در ادامه به این دلایل هم می‌پردازیم. خوشبختانه بسیاری از این مشکلات فرعی راهکار هم دارند.

برای درک بهتر این تفاوت‌ها، توصیه می‌کنم مطلب “اندروید یا اندروید تی وی؟” را بخوانید.

مهم‌ترین دلایل نصب نشدن اپلیکیشن‌ها روی تلویزیون + راهکار

با مقدمه‌ای که گفتیم، می‌توانیم سراغ سایر دلایلی برویم که باعث اجرا نشدن اپ‌ها روی تلویزیون می‌شوند. در ادامه لیستی از این دلایل و راهکارهای رفع آن‌ها را مشاهده می‌کنید:

1. پشتیبانی نکردن اپ از اندروید تی وی

اگر از گوگل پلی یا سایر فروشگاه‌های نرم‌افزاری اندروید برای نصب اپلیکیشن‌ها استفاده می‌کنید، لازم است بدانید که تمرکز این پلتفرم‌ها روی عرضه‌ی اپلیکیشن‌های موبایلی است. به همین دلیل بسیاری از این اپ‌ها نسخه‌ی اندروید تی وی ندارند و عملاً روی تلویزیون‌های هوشمند نصب نمی‌شوند. گاهی هم ممکن است پس از نصب، اپلیکیشن اجرا نشده و اصطلاحاً کرش کند.

برای رفع این مشکل باید نام اپلیکیشنی که می‌خواهید را جستجو کنید و ببینید آیا نسخه‌ی Android TV هم دارد یا نه. در صورتی که چنین نسخه‌ای موجود است، آن را نصب کنید تا مشکل رفع شود.

نکته دیگر اینکه برخی از پلتفرم‌ها مثل نت استور، دقیقاً برای عرضه‌ی اپ‌های مخصوص تلویزیون و اندروید باکس طراحی شده‌اند. با نصب این پلتفرم‌ها می‌توانید مشکل جستجوهای پیچیده را نیز رفع کنید. به این شکل کافی است وارد مثلاً نت استور شوید و نام اپ مدنظرتان را جستجو کنید. اگر این اپ نسخه‌ی تلویزیون هم داشته باشد، روی نت استور موجود است. درنتیجه به‌راحتی می‌توانید آن را نصب و استفاده کنید. در مقاله‌ی «نت استور چیست؟» کامل‌تر درباره‌ی این فروشگاه نرم‌افزاری توضیح داده‌ایم.

برخی از اپلیکیشن‌ها نیز ممکن است نسخه‌ی وب هم داشته باشند. شاید نتوانید نسخه‌ی APK این اپلیکیشن‌ها را روی تلویزیون نصب و اجرا کنید، اما می‌توانید از نسخه‌ی وب آن‌ها بهره ببرید.

2. ناسازگاری رابط کاربری اپ با تلویزیون

یکی از مهم‌ترین دلایل نصب نشدن اپلیکیشن روی تلویزیون به رابط کاربری آن‌ها برمی‌گردد. ممکن است توسعه‌دهنده این اپ را برای رابط کاربری لمسی طراحی کرده باشد. درنتیجه وقتی آن را روی تلویزیون نصب می‌کنید، نتوانید از آن استفاده کنید؛ یا اینکه در اجرای اپ به مشکل بخورید. مثلاً در صفحه‌ی ورود گیر کنید یا نتوانید روی گزینه‌ی خاصی کلیک کنید.

یکی از راهکارها برای رفع این مشکل استفاده از موس، صفحه‌کلید یا ابزارهای سخت‌افزاری دیگر است. می‌توانید موس را به تلویزیون وصل کنید و سپس روی گزینه‌ی مدنظرتان کلیک کنید؛ یا اینکه برای ورود اطلاعات در صفحه‌ی Login از صفحه‌کلید کمک بگیرید.

به جز این ابزارهای سخت‌افزاری، اپلیکیشن‌های کنترل موس مجازی هم می‌توانند گزینه‌های کار راه‌اندازی باشند. می‌توانید این اپ‌ها را روی تلویزیون نصب کنید تا در مواقعی که گیر افتادید، از آن‌ها کمک بگیرید.

3. محدودیت‌های سخت‌افزاری تلویزیون

برخی از برنامه‌های اندرویدی ممکن است برای اجرا به فضای ذخیره‌سازی بالا یا RAM بیشتری نیاز داشته باشند. به همین دلیل هم هنگام نصب با مشکل نصب نشدن اپلیکیشن روی تلویزیون مواجه می‌شوید. معمولاً مشکل اصلی این برنامه‌ها سرعت پایین، لگ داشتن و کرش کردن ناگهانی در هنگام اجرا است.

در چنین مواقعی ممکن است با حذف برخی از برنامه‌های اضافی روی تلویزیون، خالی کردن حافظه‌ی داخلی و بستن برنامه‌های در حال اجرا‌ تا حد خوبی مشکل را رفع کنید.

راهکار بعدی این است که دنبال اپ‌های جایگزین یا نسخه‌ی Lite همان اپ بگردید. اگر نسخه lite نداشت، ممکن است نسخه‌های اولیه این اپلیکیشن‌ها راحت‌تر روی تلویزیون اجرا شوند. مشابه همین مشکل روی گوشی‌های هوشمند هم گاهی رخ می‌دهد. مثلاً آپدیت‌های جدید تلگرام ممکن است روی گوشی‌های قدیمی نصب نشود؛ اما صاحبان این گوشی‌ها می‌توانند از آپدیت‌های قدیمی استفاده کنند.

و راهکار آخر که گزینه‌ی مطمئن‌تری به نظر می‌رسد، خرید یک اندروید باکس است. اندروید باکس‌ها رم و پردازنده‌ی قوی‌تری دارند. اگر تلویزیون شما قدیمی است، می‌توانید با یک اندروید باکس آن را به‌روز  و برنامه‌های سنگین را نیز روی آن اجرا و نصب کنید.

اگر با اندروید باکس‌ها آشنا نیستید، مقاله “اندروید باکس چیست؟” می‌تواند یک راهنمای عالی برای شما باشد.

4. ناسازگاری نسخه اندروید تلویزیون با برنامه‌ها

این مورد شباهت زیادی به مشکل قبلی دارد. با این تفاوت که اینجا مشکل نرم‌افزاری است و به قدیمی بودن نسخه‌ی اندروید تلویزیون برمی‌گردد. مثلاً ممکن است اپلیکیشنی که می‌خواهید نصب کنید، نیاز به اندروید 14 به بالا داشته باشد؛ درحالی که اندروید تلویزیون یا اندروید باکس شما 12 است. به همین دلیل اپلیکیشن پس از نصب، اجرا نمی‌شود.

برای رفع این مشکل قدم اول باید سراغ آپدیت اندروید تلویزیون بروید. تولیدکننده‌های تلویزیون آپدیت‌های نرم‌افزاری متعددی منتشر می‌کنند. ممکن است شما این آپدیت‌ها را نصب نکرده باشید. پس در قدم اول چک کنید و ببینید آیا آپدیتی برای تلویزیون‌تان موجود هست یا نه. اگر امکان آپدیت نسخه‌ی اندروید تلویزیون را دارید، این کار را حتماً انجام دهید. با این کار ممکن است مشکل اجرا نشدن اپ‌ها نیز رفع شود.

اگر راهکار اول جواب نداد، باید دنبال نسخه‌های قدیمی‌تر اپلیکیشن مدنظرتان باشید. معمولاً نسخه‌های قبلی با اندروید‌های قدیمی‌تر سازگار هستند. شاید برخی از آپشن‌ها و ویژگی‌ها را به این شکل از دست بدهید؛ اما لااقل می‌توانید اپ را نصب و استفاده کنید.

و راهکار سوم که خرید یک اندروید باکس است. مثل مشکل قبلی می‌توانید با خرید یک اندروید باکس به‌روز می‌توانید مشکلات نرم‌افزاری را نیز رفع کنید. هنگام خرید اندروید باکس سراغ گزینه‌ی بروید که حداقل اندروید 10 -11 به بالا را داشته باشد.

5. محدودیت‌های منطقه‌ای برای نصب اپ

متاسفانه ایران در فهرست تحریم‌های بین‌المللی است. به همین دلیل برخی از اپلیکیشن‌ها برای کاربران ایرانی قابل استفاده و نصب نیستند. اگر هنگام نصب برنامه‌ای با پیغام «This app is not available in your region» روبرو شدید، دقیقاً مشکل از لوکیشن شما است.

رفع این مشکل در تلویزیون کمی پیچیده است و نیاز به فریب پلتفرم‌ها یا فروشگاه‌های نرم‌افزاری دارد. به‌صورت کلی جهت انجام این کار باید از اپلیکیشن‌های تغییر IP استفاده کنید.

راهکار دیگر برای دور زدن این مشکل نصب مستقیم اپلیکیشن روی تلویزیون است. البته فقط برخی از تلویزیون‌ها قابلیت نصب مستقیم اپلیکیشن را دارند. برای مثال LG و Samsung این امکان را در اختیار کاربر قرار نمی‌دهند. در مقاله‌ی «راهنمای نصب برنامه روی تلویزیون اندروید بدون گوگل پلی» توضیح داده‌ایم که چطور این کار را انجام دهید.

6. نصب برنامه از منابع نامعتبر!

یکی دیگر از دلایلی که ممکن است اپ‌ها روی تلویزیون نصب یا اجرا نشوند، به دلیل لایه‌های امنیتی تلویزیون است. تلویزیون‌ها برای اینکه جلوی ورود بدافزارها و ویروس‌ها را بگیرند، اغلب دارای چند لایه‌ی امنیتی هستند. به همین خاطر اجازه نمی‌دهند برنامه‌ها از منابع نامعتبر نصب شوند. مثلاً اگر بخواهید یک اپ را مستقیم دانلود و نصب کنید، ممکن است با پیغام خطای «App not installed» یا «This app is not compatible with your device» روبرو شوید.

برخی از تلویزیون‌ها ممکن است حتی لایه‌های امنیتی سخت‌گیرانه‌تری داشته باشند. برای مثال LG سیستم‌عامل اختصاصی WebOS را دارد و فقط به کاربر اجازه‌ی نصب اپ از روی LG Content Store را می‌دهد که فروشگاه نرم‌افزاری اختصاصی LG است. سامسونگ هم فروشگاه اختصاصی Samsung TV Apps را دارد و فقط به اپ‌هایی اجازه‌ی نصب می‌دهد که روی این پلتفرم عرضه شده‌اند.

برای رفع چنین مشکلاتی معمولاً می‌توانید سراغ نصب مستقیم اپ از روی فلش بروید. البته این راهکار برای برخی از تلویزیون‌ها کاربرد دارد. در مقاله‌ی «مجوزهای امنیتی نصب برنامه روی تلویزیون» به طور کامل درباره‌ی این محدودیت و چگونگی رفع آن توضیح داده‌ایم.

در مورد تلویزیون‌های ال جی و سامسونگ هم تنها راهکار استفاده از دستگاه‌های جانبی مثل اندروید باکس است. می‌توانید اندروید باکس را به تلویزیون وصل کنید. سپس برنامه‌هایی که می‌خواهید را به جای تلویزیون روی اندروید باکس نصب و استفاده نمایید.

نکته مهم: اگر اپلیکیشنی را نمی‌شناسید، به هیچ عنوان آن را روی تلویزیون نصب نکنید. ممکن است این اپ‌ها حاوی بدافزار باشند و تلویزیون شما را آلوده کنند. حتی خیلی وقت‌ها این کار باعث از کار افتادن کامل تلویزیون می‌شود.

سخن آخر

مهم‌ترین دلایل اینکه برخی از اپ‌ها روی تلویزیون اجرا نمی‌شوند، به مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا رابط کاربری اپ برمی‌گردد. در این مقاله درباره‌ی این مشکلات و روش حل آن‌ها صحبت کردیم. اگر سوال دیگری دارید، در کامنت‌ها پاسخگوی شما هستیم.

سوالات متداول