مشکلات رایج تلویزیون ایکس ویژن و روش حل آن ها

اگر کاربر تلویزیون ایکس ویژن باشید یا قصد خرید تلویزیون ایکس ویژن داشته باشید، حتما برایتان مهم است که بدانید ممکن است با چه چالش‌ها و مشکلاتی مواجه شوید؟ در یان مطلب از مجله نت باکس مشکلات رایج تلویزیون ایکس ویژن را بررسی می‌کنیم و روش حل هریک را خواهیم گفت. در نهایت هم یک راه حل عالی برای رفع همه این مشکلات پیش پای شما می‌گذاریم.

درباره تلویزیون ایکس ویژن

ایکس ویژن یکی از برندهای داخلی و محبوب تولید تلویزیون و لوازم برقی خانه در ایران است که تحت گارانتی شرکت مادیران، ضمانت کننده تلویزیون الجی و دیگر محصولات ال جی در ایران، به دست مصرف‌کننده می‌رسد. اگر دوست دارید درباره تلویزیون ایکس ویژن، مدل‌های مختلف آن و دیگر موارد مربوط به این تلویزیون بیشتر بدانید؛ پیشنهاد می‌کنم مقاله تخصصی “همه چیز درباره تلویزیون ایکس ویژن” را مطالعه کنید.

مشکلات رایج تلویزیون ایکس ویژن چیست؟

تلویزیون ایکس ویژن هم مانند بسیاری از برندها، ممکن است با گذشت زمان با برخی مشکلات رایج فنی مواجه شوند که اغلب نیاز به خدمات پس از فروش مادیران دارند. در این بخش مشکلات رایج تلویزیون ایکس ویژن و روش برطرف کردن برخی از آن‌ها را برایتان شرح خواهیم داد.

عدم اتصال تلویزیون ایکس ویژن به اینترنت

عدم اتصال تلویزیون هوشمند ایکس ویژن به شبکه وای‌فای یا اینترنت، معمولاً یک مشکل نرم‌افزاری یا تنظیماتی است که می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. اشتباه بودن رمز عبور وای‌فای، فاصله زیاد تلویزیون از مودم (ضعف سیگنال)، تنظیمات نادرست DNS یا IP در تلویزیون، و مشکلات نرم‌افزاری موقت از رایج‌ترین علل هستند.

راه حل: در بسیاری از موارد، با انجام مراحل ساده‌ای مانند راه‌اندازی مجدد (ری‌استارت) مودم و تلویزیون (جدا کردن کابل برق از پریز برای چند دقیقه)، بررسی و تصحیح تاریخ و زمان تلویزیون در تنظیمات، و حذف و اتصال مجدد به شبکه وای‌فای می‌توان این مشکل را برطرف کرد

اگر مشکل حل نشد، اتصال تلویزیون با کابل LAN (در صورت پشتیبانی) یا به‌روزرسانی سیستم‌عامل دستگاه به آخرین نسخه می‌تواند راه‌گشای نهایی باشد.

اگر در هیچ یک از روش‌های بالا مشکل شما حل نشد، بهتر است با پشتیبانی تلویزیون ایکس ویژن تماس بگیرید.

مشکل خوانده نشدن فلش روی تلویزیون

مشکل نخواندن فلش در تلویزیون‌های ایکس ویژن معمولاً به یکی از دلایل زیر مرتبط است که اکثر آن‌ها به فرمت فلش یا کدک محتوای آن مربوط می‌شوند و نه خرابی تلویزیون:

• ناسازگاری فرمت: اکثر تلویزیون‌های ایکس ویژن تنها از فرمت‌های FAT32 و NTFS پشتیبانی می‌کنند. اگر فلش شما با فرمت exFAT فرمت شده باشد (که در برخی فلش‌های با حجم بالا رایج است)، ممکن است تلویزیون نتواند آن را شناسایی کند.
• ظرفیت بالا: برخی مدل‌های قدیمی‌تر ممکن است در شناسایی فلش‌های با ظرفیت بسیار بالا (مانند ۲۵۶ گیگابایت یا بیشتر) با مشکل مواجه شوند.
• توان مصرفی: اگر فلش یا‌هارد اکسترنال شما نیاز به توان مصرفی بالایی داشته باشد و پورت USB تلویزیون نتواند این برق را تأمین کند، دستگاه شناسایی نمی‌شود. (در مورد‌هارد اکسترنال، استفاده از مدل‌هایی با منبع تغذیه خارجی توصیه می‌شود.)
• عدم پشتیبانی از فرمت‌های ویدیویی: حتی اگر فلش شناسایی شود، ممکن است تلویزیون نتواند فرمت‌های خاص ویدیویی یا صوتی (مانند برخی کدک‌های HEVC، یا فرمت‌های صوتی خاص) را پخش کند که در این صورت پیام خطا در هنگام باز کردن فایل نمایش داده می‌شود. در این حالت پیشنهاد می‌کنیم مطلب “روش‌های حل پخش نشدن فیلم روی تلویزیون ” را هم بخوانید.
• خرابی پورت USB: پورت USB تلویزیون ممکن است به دلیل ضربه یا استفاده نادرست، دچار مشکل فیزیکی شده باشد.
• خرابی خود فلش: فلش مموری ممکن است خراب یا ویروسی باشد.
• اتصال نادرست: مطمئن شوید فلش کاملاً و محکم در پورت قرار گرفته باشد.
• نرم‌افزار تلویزیون: در موارد نادر، به‌روز نبودن نرم‌افزار تلویزیون می‌تواند باعث مشکلات شناسایی شود.

روشن نشدن تلویزیون ایکس ویژن

اگر تلویزیون ایکس ویژن شما روشن نمی‌شود، این مشکل می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد که از مسائل ساده مربوط به برق‌رسانی گرفته تا خرابی‌های جدی سخت‌افزاری متغیر است. برای عیب یابی تلویزیون ایکس ویژن مراحل زیر را طی کنید؛

• بررسی برق و محافظ برق: ابتدا مطمئن شوید که کابل برق تلویزیون محکم به پریز یا محافظ برق وصل شده است. اگر از محافظ برق استفاده می‌کنید، آن را از برق بکشید و تلویزیون را مستقیماً به یک پریز دیواری سالم وصل کنید تا مطمئن شوید محافظ خراب نشده است.
• بررسی چراغ استندبای (Standby Light): به چراغ کوچک جلو یا پایین تلویزیون دقت کنید؛ اگر چراغ خاموش است؛ احتمالاً مشکل از منبع تغذیه، کابل برق یا برد پاور (Power Board) داخل تلویزیون است، اما اگر چراغ روشن (قرمز یا نارنجی) است؛ یعنی برق به تلویزیون می‌رسد، اما مین برد (Main Board) یا برد پاور در فرمان روشن شدن مشکل دارد.

• ری‌استارت سخت‌افزاری (Power Cycle): تلویزیون را خاموش کنید و کابل برق آن را از پریز جدا کنید. دکمه Power روی خود تلویزیون (نه ریموت) را برای ۳۰ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا برق ذخیره شده در خازن‌ها تخلیه شود. بعد از ۵ دقیقه، کابل برق را دوباره وصل کرده و تلاش کنید تلویزیون را روشن کنید.

اگر با انجام مراحل بالا، تلویزیون همچنان روشن نشد یا فقط چراغ استندبای چشمک می‌زند، احتمالاً مشکل سخت‌افزاری پیش آمده است:

• خرابی برد پاور (Power Board): این قطعه وظیفه تأمین برق برای تمام اجزای تلویزیون را دارد. خرابی آن رایج‌ترین دلیل روشن نشدن کامل دستگاه است.
• خرابی مین برد (Main Board): این برد مرکز پردازش تلویزیون است و اگر خراب شود، فرمان روشن شدن صادر نمی‌شود.

مشکل قطع شدن صدای تلویزیون ایکس ویژن و روش حل آن

ممکن است تلویزیون را روشن کنید و ببینید که هیچ صدایی ندارد، حتما اولین چیزی که در اینترنت سرچ می‌کنید این است که “چرا تلویزیون ایکس ویژن صدا ندارد؟” 

اگر صدای تلویزیون ایکس ویژن قطع شده، علت می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛

• تنظیمات خروجی صدا: خروجی صدا روی یک دستگاه خارجی (مثل ساندبار یا هدفون) تنظیم شده باشد، در حالی که آن دستگاه متصل یا روشن نباشد.
• مشکل در دستگاه‌های جانبی: عدم اتصال صحیح کابل‌های HDMI، AV یا اپتیکال از دستگاه‌های متصل (مانند گیرنده دیجیتال یا کنسول بازی).
• نقص نرم‌افزاری موقت: بروز یک باگ کوچک در سیستم‌عامل دستگاه.
• خرابی سخت‌افزاری: ایراد در بلندگوهای داخلی تلویزیون یا مشکل در برد اصلی (مین برد).

راه حل:

• ری‌استارت کردن کامل: تلویزیون را با ریموت خاموش کنید، سپس کابل برق آن را به مدت حدود ۵ دقیقه از پریز جدا کنید. این کار به تخلیه کامل انرژی و رفع خطاهای موقت نرم‌افزاری کمک می‌کند.
• قطع اتصالات جانبی: اگر از هدفون، ساندبار یا سیستم سینمای خانگی استفاده می‌کنید، تمام کابل‌های صوتی یا بلوتوث متصل را جدا یا قطع کنید تا مطمئن شوید مشکل از خود تلویزیون هست یا نه.
• بررسی تنظیمات خروجی صدا: به منوی تنظیمات صدا (Sound Settings) در تلویزیون رفته و مطمئن شوید که خروجی صدا روی “بلندگوی تلویزیون” (TV Speaker) تنظیم شده باشد.

اگر با طی کردن مراحل بالا، به هیچ نتیجه‌ای نرسیدید و تلویزیون شما همچنان صدا نداشت، مشکل سخت افزاری است و باید از یک تکنیسین برای رفع آن کمک بگیرید. اگر تلویزیون شما هنوز شامل گارانتی است حتما با خدمات پس از فروش تلویزیون ایکس ویژن تماس بگیرید و تلویزیون را به متخصصین دیگر نسپارید.

مشکل تصویر نداشتن تلویزیون ایکس ویژن و راه حل آن

مشکل نداشتن تصویر در تلویزیون ایکس ویژن (به خصوص اگر هنوز صدای آن را می‌شنوید) معمولاً نشان‌دهنده یک مشکل جدی‌تر نسبت به قطع شدن صدا یا اینترنت (در پخش آنلاین فیلم و سریال) و اغلب مربوط به بک‌لایت (نور پس‌زمینه) یا بخش‌های پردازش تصویر است. در ادامه چند حالت را بررسی خواهیم کرد؛

• حالت اول: صدا دارد، تصویر کاملاً سیاه است؛ احتمال خرابی بک لایت تلویزیون ایکس ویژن (Backlight). بک‌لایت وظیفه تأمین نور صفحه را بر عهده دارد. سوختن یک یا چند لامپ LED می‌تواند کل مدار نوردهی را از کار بیندازد.
• حالت دوم: تصویر کم نور است (سایه تصویر دیده می‌شود)؛ خرابی جزئی بک‌لایت یا تنظیمات تصویر. ممکن است تنظیمات صرفه‌جویی انرژی (Eco Mode) فعال شده باشد، یا فقط بخشی از لامپ‌های بک‌لایت سوخته باشند.
• حالت سوم: صدا و تصویر هر دو قطع است؛ خرابی برد پاور یا مین برد. 
• حالت چهارم: فقط در یک ورودی (مثلاً 2 HDMI) تصویر نیست؛ کابل معیوب یا ورودی اشتباه.

مشکل پارازیت تلویزیون ایکس ویژن

علت پارازیت تلویزیون ایکس ویژن، اغلب کیفیت سیگنال دریافتی است و کمتر به خرابی داخلی خود تلویزیون مربوط می‌شود، مگر اینکه پارازیت فقط در تصویر یا صدا باشد و نه در هر دو.

در تلویزیون‌های مدرن (LED/LCD) که از سیگنال دیجیتال استفاده می‌کنند، پارازیت معمولاً به شکل مربع‌های رنگی (پیکسل‌های خراب)، قطع و وصل شدن لحظه‌ای تصویر و صدا، یا پیام “عدم سیگنال” ظاهر می‌شود.

• کیفیت پایین سیگنال: فاصله زیاد از فرستنده اصلی، وجود موانع فیزیکی بزرگ (ساختمان‌های بلند، کوه).
• نصب نادرست آنتن: آنتن در جهت صحیح فرستنده تنظیم نشده باشد.
• خرابی کابل آنتن: کابل فرسوده، خم‌شدگی یا له شدن کابل در طول مسیر، شل بودن اتصالات در فیش‌های آنتن.
• آنتن نامناسب: استفاده از آنتن ضعیف.

• لوازم الکترونیکی: نزدیک بودن دستگاه‌هایی مانند تلفن‌های بی‌سیم، روتر وای‌فای، مودم یا دستگاه‌های مایکروویو به تلویزیون یا کابل آنتن.
• نوسانات برق: نوسانات در شبکه برق ساختمان می‌تواند نویز ایجاد کند.

• تنظیمات کانال‌بندی: اسکن ناقص یا اشتباه کانال‌ها.
• خرابی سخت‌افزاری: در موارد نادر، خرابی در برد تیونر (گیرنده سیگنال) یا مین برد تلویزیون می‌تواند باعث اختلال در دریافت سیگنال و پارازیت شود.

راه حل رفع پارازیت تلویزیون ایکس ویژن

• بررسی و محکم کردن اتصالات: کابل آنتن را از پشت تلویزیون، گیرنده دیجیتال (در صورت استفاده) و آنتن محکم کنید. مطمئن شوید فیش‌ها شل یا زنگ‌زده نباشند.
• بررسی کیفیت کابل: در صورت فرسودگی، از یک کابل آنتن با کیفیت مناسب استفاده کنید و طول کابل را تا حد امکان کوتاه نگه دارید.
• تنظیم مجدد آنتن: جهت آنتن را کمی تغییر دهید تا به بهترین کیفیت سیگنال برسید. اگر آنتن هوایی است، ارتفاع و جهت آن را بررسی کنید.
• جابجایی لوازم: دستگاه‌های الکترونیکی و مغناطیسی دیگر را از نزدیکی تلویزیون و کابل آنتن دور کنید.
• جستجوی مجدد کانال‌ها: وارد منوی تنظیمات (Settings) تلویزیون شده و بخش کانال‌ها (Channels) یا جستجوی خودکار (Auto Scan) را انتخاب کنید تا کانال‌ها مجدداً با سیگنال قوی‌تر اسکن شوند.
• استفاده از تقویت‌کننده: اگر سیگنال منطقه شما ضعیف است، استفاده از یک تقویت‌کننده سیگنال بین آنتن و تلویزیون می‌تواند کمک کند.

چرا خرید اندروید باکس برای تلویزیون ایکس ویژن پیشنهاد می‌شود؟

همانطور که پیشتر هم در متن دیدیم، برای حل بسیاری از مشکلات تلویزیون ایکس ویژن و حتی دیگر تلویزیون‌ها، با این که سیستم عامل آن‌ها اندروید است، بازهم پیشنهاد می‌شود که افراد به سراغ خرید اندرویدباکس بروند، حتما برای شما هم سوال است که چرا؟

پاسخ چیزی فراتر از هوشمند کردن تلویزیون است؛ درواقع اندروید باکس‌ها به صورت تخصصی برای پردازش و اجرا کردن برنامه‌ها طراحی شده‌اند و وظیفه‌ای جز این ندارند، اما تلویزیون‌ها وظیفه پخش صدا و نمایش تصویر را هم دارند با پردازه‌ای مشابه اندروید باکس‌ها که قطعا باعث می‌شود تا کیفیت عملکرد آن‌ها کاهش پیدا کند و برخی مشکلات رایج آن هم در اثر اشغال شدن فضای رم اتفاق بیوفتد. اگر دوست دارید بدانید چرا رم مهم است، مقاله “رم چیست و چه تاثیری روی عملکرد تلویزیون و اندروید باکس دارد؟” را بخوانید.

همچنین برای آشنایی بیشتر با اندروید باکس‌ها هم مطالعه مطلب “اندروید باکس چیست؟ + معرفی بهترین اندروید باکس بازار” می‌تواند مفید باشد.

جمع بندی

در این مطلب درباره مشکلات رایج تلویزیون‌های ایکس ویژن و روش حل آن‌ها صحبت کردیم. شما می‌توانید در صورت هرگونه سوال با پشتیبانی تلویزیون ایکس ویژن تماس بگیرید و از گارانتی و خدمات پس از فروشتان استفاده کنید. اگر هم در خصوص اندروید باکس‌ها و مزایای آن‌ها سوالی دارید؛ می‌توانید با ما در بخش نظرات یا بخش پشتیبانی در تماس باشید.

سوالات متداول